Términos y Condiciones

Última actualización: 13/05/2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web y de los servicios prestados por Mi Libro De Mensajes, en particular la creación de libros físicos personalizados a partir de conversaciones de mensajería, contenidos multimedia, y la provisión de Libros de Firmas Interactivos para eventos (bodas, comuniones, etc.).

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos en su totalidad.

2. Identidad del Responsable

Empresa: Mi Libro De Mensajes
Nombre comercial: Mi Libro De Mensajes
Dirección: Calle Pedro Duque, 46022 Valencia, España
Correo de contacto: [email protected]

3. Condiciones de Acceso

El acceso a la web es gratuito salvo cuando se contratan servicios de creación de libros.
El usuario declara ser mayor de edad o actuar con autorización de su representante legal.
El acceso a determinados contenidos o funciones puede requerir registro o autenticación.

4. Proceso de Pedido y Personalización

Para solicitar un libro, el usuario debe subir sus conversaciones de mensajería y, opcionalmente, archivos de audio o vídeo que podrán integrarse en el libro mediante códigos QR.
El usuario garantiza que los contenidos enviados son de su propiedad o que posee los derechos necesarios para su reproducción.
El pedido se considerará confirmado únicamente cuando se complete el pago y se reciba la confirmación de Mi Libro De Mensajes.
Tras la producción y envío del libro, el contenido de las conversaciones se eliminará automáticamente, salvo los audios y vídeos que el cliente haya autorizado conservar expresamente para su acceso mediante QR.
En los Packs de Eventos (Libros de Firmas Interactivos): El proceso incluye el envío previo de carteles QR físicos, la provisión de una plataforma para la subida de contenido por parte de los invitados durante la celebración, y la posterior revisión y confirmación de impresión por parte del cliente.

5. Precios y Pagos

Los precios se muestran en euros (€) y se indican impuestos incluidos cuando corresponda.
Los pagos se realizan mediante proveedores autorizados, actualmente Stripe, cumpliendo con la normativa PCI-DSS.
Mi Libro De Mensajes no almacena datos de tarjeta de crédito.

6. Entrega y Plazos

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el usuario.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por causas externas (transporte, imprenta, incidencias).
No nos hacemos responsables de retrasos ajenos a la empresa.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, los productos personalizados como libros de mensajes no son susceptibles de devolución ni reembolso una vez iniciada la producción.
No se aceptarán reclamaciones por mal estado del libro salvo error evidente de fabricación imputable a Mi Libro De Mensajes.
Cancelación de Packs de Eventos: Al ser un servicio mixto, si el usuario cancela el pedido tras la generación y/o envío de los carteles QR físicos, se descontará del reembolso la parte proporcional a los servicios de plataforma y materiales ya ejecutados (cartelería, reserva de servidor, etc.). Una vez el libro final entra en proceso de impresión, no es posible la cancelación ni el reembolso.
Para cualquier incidencia, el usuario podrá contactar con [email protected], pero no implica obligación de reembolso.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre diseños, software, logotipos y maquetación pertenecen a Mi Libro De Mensajes o a sus proveedores.
El usuario conserva los derechos sobre sus conversaciones y contenidos, otorgando únicamente autorización para su reproducción exclusiva con fines de creación del libro.

9. Uso del Servicio y Contenido del Usuario

El usuario es responsable del contenido que suba, incluyendo chats, fotos, audios y vídeos.
Mi Libro De Mensajes no revisa, filtra ni valida la legalidad o idoneidad del contenido subido por los usuarios.
El usuario garantiza que no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.
Responsabilidad en Eventos: En el servicio de Libros de Firmas, el cliente asume la responsabilidad legal exclusiva sobre el contenido subido por sus invitados mediante los códigos QR. El cliente declara haber obtenido el consentimiento de los asistentes (y tutores legales de menores) para la captura de sus imágenes. Mi Libro De Mensajes actúa como mero canalizador técnico y no modera este contenido.
Mi Libro De Mensajes queda exento de cualquier responsabilidad derivada del contenido subido por los usuarios o sus invitados.

10. Limitación de Responsabilidad

La empresa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio.
No nos responsabilizamos del contenido subido por los usuarios ni de las consecuencias legales que pueda generar.
La responsabilidad por errores de impresión o defectos del libro se limita únicamente a los casos de fallo imputable directamente a Mi Libro De Mensajes, según la Ley de Consumidores.
Disponibilidad durante Eventos (Fuerza Mayor y Terceros): No nos hacemos responsables de reclamaciones o daños si los invitados no pueden escanear o subir contenido debido a fallos en la conexión a internet del lugar de celebración (fincas, salones), mala cobertura móvil, incompatibilidad de sus dispositivos, o incidencias temporales en redes de telecomunicaciones ajenas a nuestra infraestructura.
Almacenamiento QR a largo plazo: En los packs que incluyen almacenamiento prolongado (10, 20 o 30 años) para el funcionamiento de los códigos QR, nos comprometemos a mantener la infraestructura activa. Sin embargo, no nos responsabilizamos por la pérdida técnica de acceso derivada de catástrofes informáticas globales, quiebra de proveedores de alojamiento cloud (fuerza mayor) o cambios drásticos en la tecnología. Recomendamos siempre a los usuarios descargar la versión digital y guardar copia local de sus archivos originales.

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Política de Privacidad de Mi Libro De Mensajes, cumpliendo RGPD y LOPDGDD.
Los datos se utilizan para la ejecución del contrato, atención al cliente, envío de pedidos y comunicaciones comerciales si se han consentido.

12. Modificación de los Términos

Mi Libro De Mensajes puede modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web.
El uso continuado del servicio tras la publicación de modificaciones implica aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y europea aplicable.
Para cualquier conflicto derivado de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Valencia, España, salvo disposición legal imperativa en contrario.

14. Contacto

Cualquier consulta sobre estos Términos puede dirigirse a: [email protected]