Termos e condições

Última atualização: 8 de outubro de 2026

1. Quem somos

Estes termos regulam as compras em www.milibrodemensajes.com e app.milibrodemensajes.com. O vendedor é Nathan Stephane Roze (empresário em nome individual), nome comercial Mi Libro De Mensajes, NIF espanhol Y6633116E, com morada em Calle Pedro Duque, Edificio 9B, Acceso Oeste, 46022 Valência (Espanha). Email: info@milibrodemensajes.com. Mais dados nas Informações legais.

Ao fazer uma encomenda aceita estes termos. Para comprar tem de ser maior de idade.

2. O que vendemos

Livro impresso: livro personalizado com as suas conversas, fotos e emojis, com capa mole ou dura, e códigos QR para voltar a ouvir os seus áudios e ver os seus vídeos.
Livro digital (PDF): a versão em PDF do seu livro, entregue por descarga.
Cópias extra: exemplares adicionais do mesmo livro.
Livro de convidados para eventos (packs de casamento e comunhão): cartazes com códigos QR para os convidados carregarem mensagens, fotos, áudios e vídeos, e um livro impresso final com todo esse conteúdo.

3. Como se faz uma encomenda

Exporta a sua conversa e carrega-a na aplicação.
Desenha o livro: capa, cores, letra, dedicatória. Pode apagar, editar ou reordenar mensagens.
Revê a pré-visualização de todas as páginas.
Paga. A encomenda fica confirmada quando o pagamento é concluído e lhe enviamos o email de confirmação.

Reveja bem a pré-visualização antes de pagar: imprimimos o livro tal como o aprova, com os seus nomes, datas e textos. Podem existir ligeiras diferenças de cor entre o ecrã e o papel, próprias da impressão, que não são consideradas um defeito.

4. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros e incluem IVA.
Os portes de envio e o preço final são mostrados antes de pagar.
O pagamento é feito com cartão ou outros métodos oferecidos pela Stripe. Não guardamos os dados do seu cartão.
Enviamos-lhe a fatura por email e também a pode descarregar na sua conta.

5. Produção e envio

Os livros impressos são impressos e enviados pelo nosso parceiro de impressão, a Lulu.
O prazo de entrega estimado é indicado ao fazer a encomenda. Receberá um número de seguimento.
Se a encomenda chegar danificada ou não chegar, escreva-nos e resolvemos. Até receber o livro, o risco de perda ou dano no transporte é nosso.

6. O seu conteúdo

As suas conversas, fotos, áudios e vídeos continuam a ser seus. Só nos autoriza a usá-los para criar, imprimir, entregar e, se o escolher, guardar o seu livro.
Garante que tem direito a usar esse conteúdo e que não viola direitos de outras pessoas (privacidade, imagem, propriedade intelectual) nem a lei.
Nos livros de convidados, é responsável por informar os convidados e por ter a autorização dos pais ou tutores se aparecerem menores. Antes de imprimir pode rever e retirar qualquer conteúdo.
O nosso processo é automático e não revemos o conteúdo. Se soubermos que um conteúdo é ilícito, poderemos recusar imprimi-lo.

7. Direito de livre resolução

Em geral, os consumidores têm 14 dias de calendário para desistir de uma compra online sem indicar o motivo. No entanto, a lei prevê exceções que se aplicam aos nossos produtos:

Livro impresso e cópias extra: são feitos segundo as suas indicações e claramente personalizados, pelo que não têm direito de livre resolução (art. 103.º, alínea c), do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007, que transpõe o art. 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE). Isto não afeta a sua garantia se o livro tiver um defeito (ponto 8).
Livro digital (PDF): ao comprá-lo pede-nos a entrega imediata e aceita expressamente que, depois de entregue, perde o direito de livre resolução (art. 103.º, alínea m), do Real Decreto Legislativo 1/2007).
Packs de eventos: aplicam-se as regras de cancelamento do ponto 9.

8. Garantia e livros com defeito

Todos os nossos produtos têm a garantia legal: 3 anos para o livro impresso e 2 anos para o livro digital. Se o seu livro chegar danificado, tiver um defeito de impressão ou não corresponder ao que aprovou:

Escreva-nos para info@milibrodemensajes.com com o número da encomenda e fotos do problema (e da embalagem, se estiver danificada).
Verificamos e enviamos-lhe um livro novo sem custos ou, se preferir ou não for possível, devolvemos-lhe o dinheiro.

Recomendamos que nos avise nos 30 dias seguintes à receção do livro. Depois desse prazo eliminamos as suas conversas por privacidade e, para reimprimir, teria de voltar a carregar a conversa. Esta recomendação não reduz a sua garantia legal.

9. Cancelamento de packs de eventos

Se cancelar antes de produzirmos e enviarmos os cartazes com códigos QR, devolvemos 100%.
Se cancelar depois do envio dos cartazes ou da ativação da plataforma, mas antes de confirmar a impressão do livro final, devolvemos o valor descontando os materiais já entregues e a utilização da plataforma.
Depois de aprovar o design final e de o livro entrar em impressão, já não é possível cancelar.

10. Áudios e vídeos com código QR

Com o livro impresso guardamos os seus áudios e vídeos durante 10 anos a contar da compra para que os QR funcionem. Nos packs de eventos, durante o período contratado (10, 20 ou 30 anos).
Recomendamos que guarde também uma cópia dos seus ficheiros originais.
Se algum dia tivermos de deixar de prestar o serviço, avisá-lo-emos com antecedência para que possa descarregar os seus ficheiros.
Não somos responsáveis se um QR não puder ser lido por causas alheias a nós, como falta de rede ou um telemóvel incompatível.

11. Responsabilidade

Respondemos pela conformidade dos nossos produtos com o que comprou, nos termos da lei. Não respondemos por danos causados por uma utilização do serviço contrária a estes termos nem pelo conteúdo carregado por si ou pelos seus convidados. Nada nestes termos limita os direitos que a lei lhe reconhece como consumidor.

12. Apoio ao cliente

Para qualquer dúvida, incidência ou reclamação, escreva-nos para info@milibrodemensajes.com. Responderemos o mais rapidamente possível.

13. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. As alterações só se aplicam às encomendas feitas depois da sua publicação; cada encomenda rege-se pelos termos em vigor no momento da compra.

14. Lei aplicável e tribunais

Estes termos regem-se pela lei espanhola. Se for consumidor, pode recorrer aos tribunais do seu domicílio e mantém a proteção das normas imperativas de defesa do consumidor do seu país.