Política de devoluções

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Cada livro é criado a partir das suas próprias conversas, por isso é único. Resumimos aqui o que acontece se algo correr mal. Todos os detalhes estão nos Termos e condições.

Antes de pagar: reveja a pré-visualização

Imprimimos o livro tal como o aprova. Reveja nomes, datas, textos e fotos na pré-visualização. Podem existir ligeiras diferenças de cor entre o ecrã e o papel, próprias da impressão, que não são consideradas um defeito.

Posso devolvê-lo se mudar de ideias?

Livro impresso e cópias extra: não, porque são produtos claramente personalizados e a lei exclui o direito de livre resolução nestes casos (art. 103.º, alínea c), do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007).
Livro digital (PDF): não, depois de entregue, porque ao comprá-lo aceita expressamente a entrega imediata e a perda do direito de livre resolução (art. 103.º, alínea m)).
Packs de eventos: pode cancelar nas condições do ponto 9 dos Termos e condições.

E se o meu livro chegar danificado ou com defeito?

Resolvemos. Tem a garantia legal: 3 anos para o livro impresso e 2 anos para o PDF.

Escreva-nos para info@milibrodemensajes.com com o número da sua encomenda.
Anexe fotos nítidas do problema e da embalagem, se estiver danificada.
Enviamos-lhe um livro novo sem custos ou, se preferir ou não for possível, devolvemos-lhe o dinheiro.

Conselho: avise-nos nos 30 dias seguintes à receção. Depois desse prazo eliminamos as suas conversas por privacidade e, para reimprimir, teria de voltar a carregar a conversa. Isto não reduz a sua garantia legal.

E se a encomenda não chegar?

Escreva-nos. Até receber o livro, o risco do transporte é nosso: procuramos a encomenda com a transportadora e, se se tiver perdido, enviamos-lhe um livro novo.

Contacto

Para qualquer dúvida, escreva-nos para info@milibrodemensajes.com. Estamos aqui para ajudar.