Términos y condiciones

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Estos términos regulan la compra de productos en www.milibrodemensajes.com y app.milibrodemensajes.com. El vendedor es Nathan Stephane Roze (empresario individual), nombre comercial Mi Libro De Mensajes, NIF Y6633116E, con domicilio en Calle Pedro Duque, Edificio 9B, Acceso Oeste, 46022 Valencia (España). Email: info@milibrodemensajes.com. Más datos en el Aviso legal.

Al hacer un pedido aceptas estos términos. Para comprar debes ser mayor de edad.

2. Qué vendemos

Libro impreso: libro personalizado con tus conversaciones, fotos y emojis, en tapa blanda o dura, con códigos QR para volver a escuchar tus audios y ver tus vídeos.
Libro digital (PDF): la versión en PDF de tu libro, que se entrega por descarga.
Copias extra: ejemplares adicionales del mismo libro.
Libro de invitados para eventos (packs de bodas y comuniones): carteles con códigos QR para que los invitados suban mensajes, fotos, audios y vídeos, y un libro impreso final con todo ese contenido.

3. Cómo se hace un pedido

Exportas tu conversación y la subes a la aplicación.
Diseñas el libro: portada, colores, letra, dedicatoria. Puedes borrar, editar o reordenar mensajes.
Revisas la vista previa de todas las páginas.
Pagas. El pedido queda confirmado cuando el pago se completa y te enviamos el email de confirmación.

Revisa bien la vista previa antes de pagar: imprimimos el libro tal como lo apruebas, con sus nombres, fechas y textos. Puede haber ligeras diferencias de color entre la pantalla y el papel, propias de la impresión, que no se consideran un defecto.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA.
Los gastos de envío y el precio final se muestran antes de pagar.
El pago se hace con tarjeta u otros métodos que ofrece Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.
Te enviamos la factura por email y también puedes descargarla desde tu cuenta.

5. Producción y envío

Los libros impresos los imprime y envía nuestro socio de impresión, Lulu.
El plazo de entrega estimado se indica al hacer el pedido. Recibirás un número de seguimiento.
Si el paquete llega dañado o no llega, escríbenos y lo solucionamos. Hasta que recibes el libro, el riesgo de pérdida o daño en el transporte es nuestro.

6. Tu contenido

Tus conversaciones, fotos, audios y vídeos siguen siendo tuyos. Solo nos das permiso para usarlos con el fin de crear, imprimir, entregar y, si lo eliges, guardar tu libro.
Garantizas que tienes derecho a usar ese contenido y que no vulnera los derechos de otras personas (intimidad, imagen, propiedad intelectual) ni la ley.
En los libros de invitados, eres responsable de informar a los invitados y de contar con la autorización de los padres o tutores si aparecen menores. Antes de imprimir puedes revisar y quitar cualquier contenido.
Nuestro proceso es automático y no revisamos el contenido. Si sabemos que un contenido es ilícito, podremos negarnos a imprimirlo.

7. Derecho de desistimiento

En general, los consumidores tienen 14 días naturales para desistir de una compra online sin dar explicaciones. Sin embargo, la ley prevé excepciones que se aplican a nuestros productos:

Libro impreso y copias extra: están hechos según tus indicaciones y claramente personalizados, por lo que no tienen derecho de desistimiento (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Esto no afecta a tu garantía si el libro tiene un defecto (punto 8).
Libro digital (PDF): al comprarlo nos pides que te lo entreguemos de inmediato y aceptas expresamente que, una vez entregado, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Packs de eventos: se aplican las reglas de cancelación del punto 9.

8. Garantía y libros defectuosos

Todos nuestros productos tienen la garantía legal que establece la ley: 3 años para el libro impreso y 2 años para el libro digital. Si tu libro llega dañado, tiene un defecto de impresión o no corresponde con lo que aprobaste:

Escríbenos a info@milibrodemensajes.com con tu número de pedido y fotos del problema (y del embalaje, si está dañado).
Lo revisamos y te enviamos un libro nuevo sin coste o, si lo prefieres o no es posible, te devolvemos el dinero.

Te recomendamos avisarnos en los 30 días siguientes a recibir el libro. Pasado ese plazo borramos tus conversaciones por privacidad y, para reimprimir, tendrías que volver a subir el chat. Esta recomendación no reduce tu garantía legal.

9. Cancelación de packs de eventos

Si cancelas antes de que fabriquemos y enviemos los carteles con códigos QR, te devolvemos el 100%.
Si cancelas después de enviar los carteles o de activar la plataforma, pero antes de confirmar la impresión del libro final, te devolvemos el importe descontando los materiales ya entregados y el uso de la plataforma.
Cuando apruebas el diseño final y el libro entra en impresión, ya no se puede cancelar.

10. Audios y vídeos con código QR

Con el libro impreso guardamos tus audios y vídeos durante 10 años desde la compra para que los QR funcionen. En los packs de eventos, el tiempo contratado (10, 20 o 30 años).
Te recomendamos guardar también una copia de tus archivos originales.
Si alguna vez tuviéramos que dejar de prestar el servicio, te avisaríamos con antelación para que puedas descargar tus archivos.
No respondemos de que un QR no se pueda escanear por causas ajenas a nosotros, como falta de cobertura o un móvil incompatible.

11. Responsabilidad

Respondemos de que nuestros productos sean conformes con lo que has comprado, según la ley. No respondemos de los daños causados por un uso del servicio contrario a estos términos ni por el contenido que subes tú o tus invitados. Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a info@milibrodemensajes.com. Te responderemos lo antes posible.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios solo se aplican a los pedidos hechos después de publicarlos; cada pedido se rige por los términos vigentes en el momento de la compra.

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.